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Política de troca e devolução
Existem duas situações para troca ou devolução:
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| 1-Devolução por desistência da compra, observe as condições:
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- Não abra a embalagem, só aceitamos devolução de produtos lacrados em sua embalagem original, caso ainda não tenha recebido o material, recuse a entrega.
- A devolução deve ser feita em até 7 dias corridos contando a partir da entrega do produto, entre em contato através do fale conosco do site informando que quer devolver e aguarde nosso contato com instruções de como proceder.
- O frete ida e volta é por conta do cliente.
- Chegando o material de volta e estando tudo em ordem o cliente poderá receber o valor do produto em crédito para outra compra, depósito em conta ( compras pagas por boleto/depósito) ou estorno no cartão de crédito.
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| 2- Troca devido a produto com defeito ou em desacordo com o pedido: |
- Se o produto for diferente daquele que comprou, ou está com defeito, comunique-se imediatamente através do fale conosco do site.
- A comunicação deve ser feita em até 7 dias corridos contando a partir da entrega do produto, vencido este prazo consideramos que o material está em ordem e a troca não será possível.
- O frete da troca é por conta da Videosonic.
- O produto deve ser devolvido exatamente como o recebeu, com embalagem original, plásticos, manuais, etc. Chegando de volta e estando tudo em ordem providenciamos o envio de outro produto.
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